¿Cómo puedo cancelar mi transferencia?
A continuación te indicamos los pasos a seguir para solicitar la cancelación de la transferencia.
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¿Puedo cancelar la operación de Mediación TropiPay?
Para cancelar la operación de Mediación TropiPay debes hacerlo antes de que el vendedor haya confirmado el envío. -
¿Cuál es el plazo de devolución de los fondos al comprador luego de cancelar la operación?
El plazo de devolución de los fondos al comprador, luego de cancelar la operación, depende del método de pago previamente seleccionado. -
¿Se me envían notificaciones sobre mi compra?
Notificaciones a recibir durante el uso del servicio Mediación TropiPay. -
¿Qué sucede si no puedo contactar con el vendedor / comprador?
En caso de que no puedas comunicarte con la otra parte, puedes cancelar la operación desde la Página de Mediación o en el formulario de ayuda. -
¿Puedo solicitar la cancelación de la operación y el retorno de mis fondos si una vez pagado el producto ya no lo quiero?
Solo es posible efectuar la cancelación de la operación antes de que el producto se marque como enviado en la página de “Estado de la Orden”. -
¿Qué sucede si el comprador no recibe el producto?
Si el comprador no recibe el producto, no debe liberar el pago y podrá solicitar la cancelación de la operación. -
¿Por qué se cancela mi retiro en criptomonedas?
Las transferencias a monederos de criptomonedas pueden ser revisadas. Si su valor cambia más del 5%, la operación se cancela para evitar inconvenientes.