¿Cómo puedo cancelar mi transferencia?
A continuación te indicamos los pasos a seguir para solicitar la cancelación de la transferencia.
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¿Puedo cancelar la operación de Mediación TropiPay?
Te explicamos las condiciones que se deben cumplir para que sea posible cancelar la operación de Mediación TropiPay. -
¿Cuál es el plazo de devolución de los fondos al comprador luego de cancelar la operación?
El plazo de devolución de los fondos al comprador, luego de cancelar la operación, depende del método de pago previamente seleccionado. -
¿Se me envían notificaciones sobre mi compra?
Notificaciones a recibir durante el uso del servicio Mediación TropiPay. -
¿Qué puedo hacer si ya no dispongo del producto solicitado?
En caso de que ya no dispongas del producto solicitado, puedes cancelar la operación. También es recomendable informar al comprador. -
¿Qué hacer si no logras contactar con el vendedor / comprador?
En caso de que no puedas comunicarte con la otra parte, puedes cancelar la operación desde la Página de Mediación o en el formulario de ayuda. -
¿Puedo solicitar la cancelación de la operación y el retorno de mis fondos si una vez pagado el producto ya no lo quiero?
Solo es posible efectuar la cancelación de la operación antes de que el producto se marque como enviado en la página de “Estado de la Orden”.