Si no lo has recibido, puede que tu transferencia no terminara de manera correcta. A continuación encontrarás algunas sugerencias.

Si tu transferencia aparece en estado pendiente y la solicitaste hace menos de un día laborable (no incluidos fines de semana), no tienes de qué preocuparte, es parte del proceso de confirmación de la operación.

Puedes descargar el comprobante desde el Histórico de tu cuenta TropiPay.

Aquí te indicamos algunos elementos a tener en cuenta para asegurarte de que tu operación se realizó exitosamente.

Si el comprador no recibe el producto, no debe liberar el pago y podrá solicitar la cancelación de la operación.