Existen varias razones por las cuales el sistema te puede mostrar el error “número de teléfono incorrecto”. Lo más probable es que estés pasando por alto algún detalle al momento de escribirlo. Te recomendamos tener en cuenta los siguientes puntos:
- Revisa los espacios y caracteres adicionales: Asegúrate de que no haya espacios innecesarios o caracteres como guiones o puntos, que puedan estar interfiriendo con el formato del número de teléfono. Es fundamental que indiques el número de manera continua, sin espacios en medio.
- Verifica el formato internacional: Recuerda que es necesario que coloques el código del país correspondiente, seguido del número de teléfono sin el primer 0 (si lo llevara).
El teléfono de un usuario en el sistema está asociado al 2FA (Segundo Factor de Autenticación) para la confirmación de las operaciones. Por tanto, constituye un requisito fundamental asociar a tu cuenta el número de teléfono que tienes en uso. Para ello se realiza la verificación enviando un SMS que deberás confirmar en el formulario de registro.
Si después de revisar los puntos anteriormente mencionados el error persiste, por favor, envíanos una captura de pantalla donde se muestre que el sistema indica «número de teléfono incorrecto» y se aprecie cómo estás colocando la información. Con esas evidencias nuestro equipo técnico podrá examinar la incidencia con más detalle y te aseguramos que te ofrecerá una solución personalizada en el menor tiempo posible.
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