¿Por qué mi transferencia de entrada al Monedero TropiPay, no se ve reflejada en mi balance?

El tiempo de recepción de las transferencias de entrada al Monedero TropiPay depende de la entidad emisora, al momento de efectuar la operación debieron informar el plazo aproximado de entrega. Por lo general, oscila entre 2 y 5 días laborables, de igual manera, te recomendamos comunicarte con tu proveedor para conocer los detalles.

Recuerda que para cada transferencia que desees recibir, debes generar la operación desde el sistema por el monto correspondiente. Haz clic aquí si no sabes cómo hacerlo.

Si tu transferencia tuvo algún error en los datos, no se asentará de manera automática en tu balance. Sería de gran ayuda que nos enviaras el comprobante de la operación para intentar rastrearla lo antes posible.

Ante cualquier inquietud, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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