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¿Por qué no me llega el código SMS?

Los problemas para recibir el código de confirmación por SMS pueden deberse a varias razones. Ten en cuenta los siguientes detalles y acciones:

  • Verifica que tu número registrado sea el correcto. No debes tener espacios ni guiones intermedios.
  • Verifica que tu buzón de SMS no esté lleno y puedes recibir mensajes de otras personas, preferiblemente locales.
  • Verifica que tienes una conexión estable a tu red móvil antes de realizar la operación.

Si todos los detalles antes mencionados son correctos, comunícate con tu compañía de teléfono para informar que estás intentando hacer operaciones en línea y no recibes los SMS de confirmación. Es posible que tengas configurado algún filtro.

Ten en cuenta que el código es temporal y solo funciona los primeros 5 minutos después de solicitado. Si el código expiró, debes realizar nuevamente la operación.

Por seguridad, para confirmar cada operación en nuestra plataforma, se te solicitará un código que viene prederminado por vía SMS. Una vez tu cuenta esté validada, te recomendamos configurar como variante el Google Authenticator. Mediante este método podrás confirmar tu operación de manera sencilla y desde cualquier ubicación. Para más información haz clic aquí.

Updated on 8 de agosto de 2022

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