¿Por qué mis cobros están en estado “Por liquidar”?
Tus fondos se mantienen en estado "Por liquidar" durante los días que demora que sean ingresados en nuestra cuenta.
Cobros con Tarjetas
Tipos de tarjetas, listados de países y estados de los cobros.
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Tengo cargos extras de mi banco ¿Por qué?
Si tienes cargos extra en tu historial bancario, más allá del pago que realizaste a TropiPay, te recomendamos te pongas en contacto con tu entidad bancaria y reclames o te informes sobre el origen de estos cargos extras porque en ningún caso son generados por nosotros. -
¿Por qué no funciona mi tarjeta bancaria?
Un pago con tarjeta de crédito o débito puede dar error por muchos motivos, los más comunes son falta de... -
¿Por qué aparece la leyenda de “sobrecarga en la plataforma”?
Si estás teniendo este problema, es muy probable que la red se encuentre sobrecargada en este momento, te dejamos un... -
¿Por qué mis fondos se reflejan en Euros?
TropiPay opera bajo una licencia de Entidad de Pagos emitida por el Banco de España y la moneda de curso legal dentro del espacio de la Comunidad Económica Europea es el Euro. -
¿Desde qué países se puede pagar?
Podemos recibir pagos de la mayoría de entidades bancarias del mundo... -
¿Qué tipo de tarjetas se aceptan?
Cualquier tarjeta VISA, Mastercard, Discover o UnionPay con autorización para pagos internacionales en comercios electrónicos, es aceptada desde nuestra plataforma. -
Cómo cobrar a través de un enlace de pago (Paylink)
Descubre las ventajas de cobrar a través de un enlace de pago (paylink). Agiliza tus transacciones con TropiPay. -
¿Qué documentación debo enviar para justificar el origen de los fondos?
Este trámite es parte del Cumplimiento de la Normativa en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. -
Una vez justificado el origen de los fondos, ¿cuál es la cantidad límite que puedo procesar?
Aún justificando la procedencia de los fondos, el límite total de envío para un usuario son 10,000€ en un trimestre. -
¿Por qué me solicitan justificación de origen de fondos después que realizo la operación?
En el caso de las transferencias, hasta que no realizas alguna operación y la misma excede el límite, no sabemos que esta situación se va a producir. -
¿Qué pasa si un pagador no quiere enviar el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que el pagador no desee aportar el Formulario de Autorización de cobro, nos vemos obligados a devolver los fondos al origen. -
¿Qué pasa si no envío el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que no recibamos el documento en un plazo de 10 días desde la primera comunicación, los fondos serán devueltos al origen. -
¿Por qué se me cobró de más? Cash Advance Fee.
Si tienes cargos extra en tu historial bancario, más allá del pago que realizaste a TropiPay, hay tres razones principales por las que esto podría ocurrir. (Cash Advance Fee)