Si has recibido la notificación de solicitud del Formulario de Autorización de uno o varios de tus cobros y no envías la documentación, ten presente que lo más probable es que debamos tramitar la devolución de los fondos al origen.
La solicitud de autorización de un cobro es una medida de seguridad para proteger los fondos de nuestros usuarios y evitar el fraude con tarjetas.
Cuando el sistema detecta un cobro o cualquier otra operación inusual, nuestro equipo antifraude pasa a revisarlo y de necesitar más información, lo primero que solicitamos es la autorización del pago correspondiente al ingreso de fondos.
Si tienes dudas sobre cómo rellenar el Formulario de Autorización de Cobro haz clic aquí y encontrarás las indicaciones paso a paso.
Es importante que tengas presente que el plazo para aportar la documentación es de aproximadamente 10 días desde la primera comunicación. Esto depende de la comunicación que se hayas sostenido con nuestro equipo de Soporte.
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