¿Por qué mi correo electrónico es incorrecto? A continuación encontrarás los 3 motivos por los cuales el sistema puede dar este error.
¿Por qué mi correo está en uso? Si estás realizando el registro y el sistema te indica que tu correo está en uso, significa que ya ha sido registrado en nuestra plataforma, por lo que seguramente ya tienes una cuenta creada. Por tanto, solo debes acceder
¿Por qué no me llega el código al correo? Los problemas para recibir el código de confirmación pueden deberse a varias razones. Ten en cuenta los siguientes detalles y...
¿Por qué mi transferencia de entrada al Monedero TropiPay, no se ve reflejada en mi balance? Recuerda que para cada transferencia que desees recibir, debes generar la operación desde el sistema por el monto correspondiente. Si tu transferencia tuvo algún error en los datos, no se asentará de manera automática en tu balance.
¿Por qué el código del correo es incorrecto? Este error puede deberse a diferentes razones. Primero verifica que estás utilizando el código vigente, recuerda que el código es...
¿Por qué mi teléfono es incorrecto? Lo más probable es que tengas un error a la hora de introducir el número, busca espacios de más y ten en cuenta que el número debe empezar con el código del país.
¿Por qué mi teléfono está en uso? Si estás realizando el registro y el sistema te indica que tu número telefónico está en uso, significa que ya ha sido registrado en nuestra plataforma, por lo que seguramente ya tienes una cuenta creada.
¿Por qué el código de teléfono de mi país no aparece? Si estás realizando el registro y al intentar añadir tu teléfono, el código de tu país de residencia no aparece...
¿Por qué el código SMS es incorrecto? Este error puede deberse a diferentes razones que te indicamos a continuación.
¿Por qué mi país de residencia no está registrado? Si estás realizando el registro y tu país de residencia no está comprendido en la lista, por favor, déjanos saber de inmediato para poder ayudarte.
¿Por qué el sistema de TropiPay no acepta mi código postal? El sistema solo permite números en este campo, por lo que si tu código postal presenta algún otro carácter diferente no te lo permitirá de manera automática. Por favor, introduce solo los números y envíanos el código completo.
¿Por qué en mis datos para recibir transferencias bancarias, no aparece mi nombre? Descubre la clave en tus datos para recibir transferencias bancarias de forma automática y gana seguridad en tus operaciones.
¿Por qué no aparece mi país de destino? Si tu destino no aparece en esta lista, contáctanos de inmediato para consultar con nuestras entidades regulatorias si existe alguna vía de envío.
¿Por qué no aparece mi moneda? Puedes hacer transferencia en Euros y una vez los fondos lleguen a destino el banco receptor realizará la conversión a la moneda de la cuenta beneficiaria de acuerdo a su tasa de cambio vigente.
¿Qué sucede si no paso la verificación de identidad? Las medidas de seguridad son de obligatorio cumplimiento, en caso que no desees completar el proceso, no podrás operar en nuestra plataforma.
¿Por qué si he realizado una transferencia mis fondos siguen en mi balance? Es probable que este error se deba a un problema de actualización del navegador o puede que la operación no se haya completado correctamente.
¿Por qué no me llega el correo de confirmación? Si no lo has recibido, puede que tu transferencia no terminara de manera correcta. A continuación encontrarás algunas sugerencias.
¿Por qué no me llega el código SMS? Los problemas para recibir el código de confirmación por SMS pueden deberse a varias razones. Ten en cuenta los siguientes detalles y acciones.
¿Por qué no ha llegado mi transferencia al beneficiario? A continuación encontrarás los motivos por los cuales tu transferencia se encuentra pendiente de entrega en destino.
Debido a inconvenientes personales me ha sido imposible renovar mi documentación No es posible que un usuario con un ID o Documentación vencida opere dentro de los sistemas financieros de la Zona SEPA.
¿Qué pasa si un pagador no quiere enviar el Formulario de Autorización de cobro? En caso de que el pagador no desee aportar el Formulario de Autorización de cobro, nos vemos obligados a devolver los fondos al origen.
¿Qué pasa si no envío el Formulario de Autorización de cobro? En caso de que no recibamos el documento en un plazo de 10 días desde la primera comunicación, los fondos serán devueltos al origen.