Si al realizar el registro intentas ingresar tu código postal y encuentras que el sistema no lo acepta, es posible que se deba a una de las siguientes razones. A continuación te explicamos con más detalle qué está ocurriendo y cómo puedes resolverlo.
El campo de código postal en nuestro sistema está diseñado para aceptar únicamente números. Sin embargo, en algunos países, los códigos postales incluyen caracteres adicionales como letras o guiones, lo cual puede hacer que no se ajuste a los requisitos del sistema.
Pasos para solucionar el problema
- Verifica y ajusta tu código postal
Si el código postal de tu país está compuesto por más de una secuencia de números, asegúrate de ingresarlo completo. Si tienes dudas sobre cómo debe ser el formato correcto, consulta con las autoridades postales locales o revisa la información en línea sobre el código postal de tu área. - Si tu código postal incluye caracteres no permitidos
Si vives en un país cuyo código postal incluye caracteres no numéricos, como letras o guiones (por ejemplo, «A1B 2C3» en Canadá o «EC1A 1BB» en el Reino Unido), te recomendamos ingresar solo los números que conforman el código postal, ya que el sistema no acepta caracteres adicionales.
Por ejemplo:
- Incorrecto: «123-456» o «A1B 2C3»
- Correcto: «123456»
3. Intenta con otro navegador o dispositivo
Si después de corregir el formato de tu código postal el problema persiste, intenta realizar el registro desde otro navegador o dispositivo. A veces, los problemas pueden estar relacionados con la configuración del navegador o del dispositivo que estás utilizando.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Puedes Crear un ticket desde la misma Página de Ayuda
- Escríbenos desde tu correo registrado a [email protected]
- CHAT en el sitio: www.tropipay.com
- Comunidad en Telegram®️: https://t.me/joinchat/WLUdD6r9kjRo1Hbp
¡Estaremos encantados de ayudarte!