¿Por qué mis cobros están en estado “Por liquidar”?
Tus fondos se mantienen en estado "Por liquidar" durante los días que demora que sean ingresados en nuestra cuenta.
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¿Cómo puedo conectar mi página web a la API de TropiPay?
Si te interesa tener libertad total de uso del sistema, te aconsejamos que le eches un vistazo a nuestra API, Aquí te dejamos toda la documentación. -
¿Por qué no funciona mi tarjeta bancaria?
Un pago con tarjeta de crédito o débito puede dar error por muchos motivos, los más comunes son falta de... -
Cómo cobrar a través de un enlace de pago (Paylink)
Paso 1. En tu pantalla Inicio selecciona «Ingresar Fondos» 2. Escoge "Link de pago" 3. Rellena los campos. 4. Revisa el resumen del cobro y acepta los términos y condiciones. 5. Envía el enlace mediante cualquiera de las opciones que te indicamos... -
¿Por qué me solicitan autorización de un cobro?
La solicitud de autorización de un cobro es una medida de seguridad para proteger los fondos de nuestros usuarios y evitar el fraude con tarjeta. -
¿Qué pasa si no envío el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que no recibamos el documento en un plazo de 10 días desde la primera comunicación, los fondos serán devueltos al origen. -
¿Cómo rellenar el formulario de autorización de un cobro?
El documento es totalmente dinámico, es decir, lo puedes rellenar y firmar de manera digital. También puedes imprimirlo, rellenarlo, firmarlo a mano y tomarle una foto. Te explicamos qué debes indicar en cada campo... -
¿Qué uso tiene el Terminal de Punto de Venta (TPV) Digital de TropiPay?
Un TPV (Terminal de Punto de Venta) virtual es la extensión al mundo online del punto de venta físico. Mediante estos se ejecutan los pagos virtuales a través de tarjetas de crédito o cualquier otro sistema de pagos. -
¿Se me envían notificaciones sobre mi compra?
Notificaciones a recibir durante el uso del servicio Mediación TropiPay. -
¿Cómo confirmar la operación de Mediación TropiPay?
Para confirmar la operación de Mediación TropiPay se emplea un código de seguridad único y de un solo uso. -
¿Por qué aún no me ha llegado el pago si ya fue liberado?
Si el pago ya fue liberado por el comprador, este se reflejará en la cuenta TropiPay o la cuenta bancaria del vendedor de acuerdo al plazo de acreditación. -
¿Cuáles son los próximos pasos después de pagar un producto o servicio a través de Mediación TropiPay?
Después de pagar el producto, ambas partes deben ponerse en contacto para ultimar los detalles de la entrega. -
¿Qué sucede si no puedo contactar con el vendedor / comprador?
En caso de que no puedas comunicarte con la otra parte, puedes cancelar la operación desde la Página de Mediación o en el formulario de ayuda. -
¿Puedo solicitar la cancelación de la operación y el retorno de mis fondos si una vez pagado el producto ya no lo quiero?
Solo es posible efectuar la cancelación de la operación antes de que el producto se marque como enviado en la página de “Estado de la Orden”. -
¿Qué garantías tienen los productos o servicios pagados a través de Mediación TropiPay?
Para conocer información acerca de las garantías que pueden tener los servicios o productos, debes contactar al vendedor. -
¿Qué sucede si el comprador no recibe el producto?
Si el comprador no recibe el producto, no debe liberar el pago y podrá solicitar la cancelación de la operación. -
¿Qué ventajas tiene utilizar el servicio Mediación TropiPay?
Mediación TropiPay brinda seguridad y confianza para pagos en línea. Control total en la negociación y acuerdos confidenciales para proteger la privacidad. -
¿Cómo utilizar el servicio de Mediación TropiPay?
Todos los pasos a seguir para utilizar el servicio de Mediación TropiPay. -
¿Puedo pagar una compra a través de Mediación TropiPay con tarjetas bancarias?
Para pagar tu compra con tarjeta personal o de terceros, previamente debes haber ingresado los fondos a tu monedero.