¿Por qué mis fondos se reflejan en Euros? TropiPay opera bajo una licencia de Entidad de Pagos emitida por el Banco de España y la moneda de curso legal dentro del espacio de la Comunidad Económica Europea es el Euro.
¿Puedo recibir fondos de «X» entidad bancaria o monedero? Debes consultar con la entidad emisora si permite hacer envío de fondos mediante transferencias bancarias. Ten en cuenta los países de los que aceptamos transferencias por el momento.
¿Puedo recibir fondos de PayPal? De momento la opción de ingresar fondos vía PayPal se encuentra deshabilitada
¿Puedo recibir fondos de Airbnb? Para recibir los pagos de Airbnb debes tener una cuenta de uso comercial y debes configurar tu cuenta de Airbnb con los datos de tu Monedero Tropipay como beneficiario.
¿Por qué aparecen Euros en mi comprobante? TropiPay opera bajo una licencia de Entidad de Pagos emitida por el Banco de España y la moneda de curso legal dentro del espacio de la Comunidad Económica Europea es el Euro.
¿Por qué si he realizado una transferencia mis fondos siguen en mi balance? Es probable que este error se deba a un problema de actualización del navegador o puede que la operación no se haya completado correctamente.
¿Por qué tu balance resultante no puede ser negativo? Debes tener en cuenta a la hora de hacer una transferencia, el coste de la misma.
¿Cómo puedo saber cuándo la transferencia llega a su destino? El beneficiario debe dirigirse a su entidad o consultar su saldo para saber si ha llegado.
¿Puedo transferir fondos a X país? Transferir fondos es fácil: verifica si el país está en nuestra lista de beneficiarios. Si no, contáctanos para asistirte.
Cómo enviar y recibir remesas con TropiPay Recibe remesas de familiares y/o amigos a través de: nuestra calculadora inteligente, tarjetas de crédito, transferencias entre usuarios Tropipay.
Cómo ingresar fondos en tu Monedero TropiPay En nuestra plataforma tienes a tu disposición una gran variedad de métodos de ingreso, aquí encontrarás todas las opciones disponibles.
Cómo cobrar a través de un enlace de pago (Paylink) Descubre las ventajas de cobrar a través de un enlace de pago (paylink). Agiliza tus transacciones con TropiPay.
¿Por qué solicitamos información de justificación de fondos? Debido a la normativa anti blanqueo de capitales a la que responden las entidades financieras.
¿Qué documentación debo enviar para justificar el origen de los fondos? Este trámite es parte del Cumplimiento de la Normativa en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Una vez justificado el origen de los fondos, ¿cuál es la cantidad límite que puedo procesar? Aún justificando la procedencia de los fondos, el límite total de envío para un usuario son 10,000€ en un trimestre.
¿Por qué me solicitan justificación de origen de fondos después que realizo la operación? En el caso de las transferencias, hasta que no realizas alguna operación y la misma excede el límite, no sabemos que esta situación se va a producir.
¿Por qué 7 días laborables para justificar el origen de los fondos de una transferencia? Si transcurridos 7 días laborables la documentación está incompleta, preferimos poner tus fondos en el Monedero y así queden disponibles para cualquier futura operación.
¿Cuánto tardan en enviarse los fondos después de aportados los documentos de justificación de origen? Por lo general este es un proceso que tarda hasta 5 días laborables, revisión y envío.
¿Cómo confirmar la operación de Mediación TropiPay? Para confirmar la operación de Mediación TropiPay se emplea un código de seguridad único y de un solo uso.
¿Qué tipo de cuenta debo tener para utilizar el servicio de Mediación? Tipo de cuenta TropiPay que deben tener los usuarios para usar el servicio de Mediación.
¿Puedo pagar una compra a través de Mediación TropiPay con tarjetas bancarias? Para pagar tu compra con tarjeta personal o de terceros, previamente debes haber ingresado los fondos a tu monedero.