¿Qué seguridad ofrece TropiPay?
TropiPay opera bajo el marco de una licencia de Entidad de Pago, conforme a la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago, respaldada por el Banco de España y el Banco Central Europeo.
Seguridad
Sistemas de seguridad aplicados al uso de las funcionalidades de la aplicación.
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¿Por qué tengo que pasar la verificación de identidad?
La verificación de identidad automatizada es una medida de seguridad indicada por la Normativa de Pagos PSD2. Apegándonos a esta Normativa, garantizamos la integridad y veracidad de los usuarios en nuestro sistema, evitamos fraudes y otros malos usos del sistema. -
¿Qué sucede si no paso la verificación de identidad?
Las medidas de seguridad son de obligatorio cumplimiento, por tanto, completar la verificación de identidad es indispensable para operar. -
¿Puedo operar sin hacer la verificación de identidad?
Operar sin pasar la verificación constituye un incumplimiento de la normativa de pagos PSD2, la cual es de estricto cumplimiento. -
¿Cómo activar Google Authenticator en mi cuenta TropiPay (2FA)?
El sistema Google Authenticator te ofrece la función de verificación en dos pasos (2FA) para mejorar la seguridad de tu cuenta TropiPay. Primero debes instalar la aplicación en tu dispositivo móvil y a continuación te indicamos paso a paso cómo configurarlo. -
¿Qué profesión debo escoger?
Debes escoger la profesión/actividad laboral que tengas actualmente, enfocado al uso que pretendes darle a tu cuenta -
Debido a inconvenientes personales me ha sido imposible renovar mi documentación
No es posible que un usuario con un ID o Documentación vencida opere dentro de los sistemas financieros de la Zona SEPA. -
¿Qué privacidad de datos ofrece TropiPay?
Te explicamos cómo trabajamos para garantizar la privacidad de los datos, las medidas que hemos implementado y las acciones que puedes tomar. -
Si tengo varias cuentas y están en proceso de revisión. ¿En qué tiempo me activan la que deseo mantener?
Una vez confirmes la cuenta que deseas dejar operativa, en un plazo de 48 horas laborales quedará activa. El resto serán desactivadas de manera definitiva. -
¿Qué pasa si un pagador no quiere enviar el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que el pagador no desee aportar el Formulario de Autorización de cobro, nos vemos obligados a devolver los fondos al origen. -
¿Cuánto tiempo demora la revisión del Formulario de Autorización de cobro?
Una vez aportados los documentos requeridos, la revisión puede tomar un plazo máximo de 48 horas laborales -
¿Por qué me solicitan autorización de un cobro?
La solicitud de autorización de un cobro es una medida de seguridad para proteger los fondos de nuestros usuarios y evitar el fraude con tarjeta. -
¿Qué pasa si no envío el Formulario de Autorización de cobro?
En caso de que no recibamos el documento en un plazo de 10 días desde la primera comunicación, los fondos serán devueltos al origen. -
¿Cómo rellenar el formulario de autorización de un cobro?
El documento es totalmente dinámico, es decir, lo puedes rellenar y firmar de manera digital. También puedes imprimirlo, rellenarlo, firmarlo a mano y tomarle una foto. Te explicamos qué debes indicar en cada campo... -
¿Por qué no puedo tener varias cuentas personales en el sistema?
De acuerdo a nuestras Condiciones de Uso, inciso 2.1 Utilización del servicio: Cada usuario solo podrá mantener una cuenta de pago operativa a su nombre. -
¿Cómo activar Firma Express en mi cuenta TropiPay?
Activa Firma Express en tu cuenta TropiPay como alternativa rápida y segura para autorizar tus operaciones vía PIN. -
¿Cómo inicio sesión con biometría en mi cuenta TropiPay?
¿Te gustaría acceder a tu cuenta sin necesidad de recordar una contraseña y que siga siendo segura? Activa el inicio de sesión con biometría.