Las transferencias hacia monederos de criptomonedas en TropiPay pueden estar sujetas a revisión, según lo dispuesto en la normativa aplicable respecto a la prevención del blanqueo de capitales.
En caso de que suceda, podría verse demorada la entrega a espera de que termine este proceso, el cual puede tardar hasta 48 horas laborables en completarse.
Aunque tratamos de que dicha revisión se realice a la mayor brevedad posible, si el valor de tu criptomoneda varía más de un 5% durante este tiempo, cancelamos la operación para que ninguna de las partes se vea afectada.
Una vez cancelada, verás los fondos disponibles en tu balance TropiPay, por lo que puedes solicitar nuevamente el envío si así lo deseas. De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas en este sentido.
Ante cualquier inquietud, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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