Si eres el comprador:
En caso de que el vendedor no te confirme el envío del producto, tienes la opción de cancelar la operación desde la Página de Mediación.
En el siguiente enlace puedes informarte sobre como cancelar la transacción, haz clic aquí.
En caso de que el vendedor haya confirmado el envío del producto, y no lo recibas en el plazo acordado, debes completar el formulario de ayuda que se encuentra en la pantalla de la transacción y solicitar la cancelación correspondiente.
Si eres el vendedor:
Si, por el contrario, no puedes comunicarte y llegar a un acuerdo con el pagador, no debes confirmar el envío del producto para que puedas cancelar la operación desde la Página de Mediación.
En el supuesto de que ya hayas marcado el producto como enviado, debes solicitar la cancelación mediante el formulario de ayuda, como se explica anteriormente.
Ante cualquier inquietud, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
- Puedes Crear un ticket desde la misma Página de Ayuda
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