Si te preocupa qué hacer si no logras contactar con el vendedor / comprador, te indicamos las acciones a seguir:
Si eres el comprador
En caso de que el vendedor no te confirme el envío del producto, tienes la opción de cancelar la operación desde la Página de Mediación.
En el siguiente enlace puedes informarte sobre como cancelar la transacción, haz clic aquí.
Otra situación pudiera ser que el vendedor haya confirmado el envío del producto, y no lo recibieras en el plazo acordado. Ante esta situación debes completar el formulario de ayuda que se encuentra en la pantalla de la transacción y solicitar la cancelación correspondiente.
Si eres el vendedor
Si intentas comunicarte y llegar a un acuerdo con el pagador pero no lo consigues, no debes confirmar el envío del producto, para que puedas cancelar la operación desde la Página de Mediación.
En el supuesto caso de que ya hayas marcado el producto como enviado, debes solicitar la cancelación mediante el formulario de ayuda, como se explica anteriormente.
Ante cualquier inquietud, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
- Puedes Crear un ticket desde la misma Página de Ayuda
- Escríbenos desde tu correo registrado a [email protected]
- CHAT en el sitio: www.tropipay.com
- Comunidad en Telegram®️: https://t.me/joinchat/WLUdD6r9kjRo1Hbp