Las medidas de seguridad son de obligatorio cumplimiento, por tanto, completar la verificación de identidad es un requisito indispensable para operar en nuestra plataforma.
Si has realizado tu primera solicitud de ingreso de fondos a la plataforma, estos fondos quedan reservados en tu cuenta bancaria hasta que completes la verificación de identidad exitosamente.
De no pasar o repetir el proceso, esto último en caso que se te solicite, la operación se cancelará. Los fondos serán liberados por tu banco, quedando nuevamente disponibles en la cuenta de origen.
En caso de que por algún motivo no puedas realizar o repetir el proceso, contáctanos por los canales establecidos para solicitar a uno de nuestros agentes de Soporte que tramite la cancelación de la operación. Si no recibimos tu solicitud, transcurridos 7 días sin que completes el proceso, de igual forma procederemos a desestimar los fondos.
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